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夺宝游戏下载:提升老年人日常金融服务的可用性和可用性

时间:2021/4/17 18:56:48   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:近日,中国银行保险监督管理委员会办公厅发布了《关于银行保险机构有效解决老年人使用智能技术困难的通知》,提出保留和完善传统金融服务方式,提高网上消费便利化水平,推动互联网应用适应老龄化转型。明确需求。此前,中国人民银行等部门也提出,要高度重视解决老年人使用智能技术困难的问题,并从三...
近日,中国银行保险监督管理委员会办公厅发布了《关于银行保险机构有效解决老年人使用智能技术困难的通知》,提出保留和完善传统金融服务方式,提高网上消费便利化水平,推动互联网应用适应老龄化转型。明确需求。此前,中国人民银行等部门也提出,要高度重视解决老年人使用智能技术困难的问题,并从三个方面采取措施:现金管理、支付服务、普惠金融等,有效提升老年人日常金融服务的可用性和可用性。的满意度。

随着科学技术的飞速发展,金融机构利用新技术来提高服务效率,改进服务方式是可以理解的。这也是金融机构提高自身技术水平和市场竞争力的必然选择。疫情防控期间,网银和手机银行的“非接触式”服务为人们提供了便捷高效的业务处理渠道,让人们进一步领略金融行业创新发展的魅力。随着金融技术的飞速发展,金融机构的无人化、网络化发展将持续下去。在过去两年中,商业银行关闭了6000多家营业网点,甚至已经具备智能服务功能的银行自动取款机去年也减少了8万多台。

金融服务的数字化、技术化发展是大势所趋,但老年人的服务体验不可减少。金融机构的服务对象是包括老年人在内的所有客户群体。无论技术如何进步,时代如何发展,金融服务必须以人为本,必须充分考虑每一类客户群体的实际需求。金融服务的智能化绝不能牺牲便利性;金融服务的数字化绝不能忘记老龄化。金融机构在大力推广使用智能技术的同时,必须同时构建适合老年人的服务渠道,同时满足老年人的服务需求。

一方面,金融技术创新必须考虑到老龄化的需求。老年人对现代技术并不陌生。只要充分考虑老年人的实际情况,在字体、语言、功能、语音播报、操作讲解等方面多下功夫,使操作流程更符合老年人的习惯,也可提供智能金融服务。这样可以更好地赢得老年人的青睐。如今,一些金融机构推出的手机银行“老年版”受到了许多老年客户的欢迎,帮助银行在激烈的市场竞争中抓住机遇。

另一方面,金融服务要更具包容性和包容性。据统计,我国仍有近1.4亿老年人处于互联网之外,他们仍习惯于通过传统的线下渠道获取服务。如果忽视实际情况,盲目减少实体网点,势必会影响这些老年人享受应有的金融服务。为保障这部分老年人金融服务权益,要求金融机构下沉服务,科学合理部署和保留适合老年人的线下网点,并考虑传统交易习惯,适当保留纸质存折,二存单及其他送达方式。为老年人提供温暖的金融服务。

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